Berufliche Laufbahn

Seit 10/2011 Freiberufliche E-Commerce und Online Marketing Managerin

• Schulung interner Mitarbeiter in Shopsystemen (z.B. Einrichtung von Content-Slots, Promotions, Sortierregeln, Source Codes, Kundengruppen
• Beratung und Konzeption von Optimierungen und Weiterentwicklungen im Onlineshop
• Konzeption und Konfiguration von Endkunden-Kommunikation
• Konzeption und Umsetzung von On- und offsite-Marketingaktionen
• Interims-Projektmanagement
• Online Marketing Management (Schwerpunkte: E-Mail-Marketing (extern/ intern), Display-Marketing/ Retargeting, Lead-Generierung, Online-Kundenbindung, Paketbeilagen)
• Prozessmanagement (Dokumentation und Optimierung von Prozessen in der Logistik, Ordermanagement und Customer Service)

10/2010 - 10/2011 Senior Managerin Webshop
arvato online services GmbH, a Bertelsmann company, München

• Verantwortung des Shopmanagements für mehrere Kunden, Schwerpunkt Fashion (Set Up und Betrieb)
• Beratung bezüglich Konzeption, Umsetzung und Optimierung der E-Commerce Shops inkl. funktionaler Anforderungs- u. Lösungskonzepte
• Einführung neuer Funktionalitäten (Anforderungsmanagement und Ressourcenplanung) 
• Steuerung und Schulung des Content-Managements 
• Qualitätssicherung
• Konzeption und Konfiguration von Endkunden-Kommunikation
• Konzeption und Aufsetzen von Regelkommuni-kations-Konzepten (Newsletter etc.)
• Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien und -aktionen
• Kontrolle und Optimierung von Online-Marketingmaßnahmen und -budgets
• Definition und Controlling von Shop-KPIs
• Koordination externer Dienstleister und Agenturen

10/2009 bis 09/2010 Leiterin Key Account Management Online Marketing  
arvato online services GmbH, a Bertelsmann company, München

• Steuerung der internationalen und nationalen Key Account Management-Aktivitäten
• Koordination der Fullservice-Dienstleistungen: 
  • Affiliate Management
  • E-Mail-Marketing
  • Display-Marketing
  • Performance-Marketing
  • Lead-Generierung
  • Social Media Monitoring und Marketing
  • Marktforschung
  • SEM/ SEO
• Strategischer Ausbau von Partnerbeziehungen durch Vertrieb weiterer Dienstleistungen und Ausarbeitung von neuen Abrechnungsmodellen
• Ständige Wirtschaftlichkeitskontrolle und –optimierung im Sinne des Unternehmens und der Partner

01/2008 bis 09/2009 Teamleiterin Key Account Management
arvato online services GmbH, a Bertelsmann company, München (ehem. webmiles GmbH)

• Steuerung der Key Account Management-Aktivitäten im Bereich webmiles-Online-Bonusprogramm bei B2C-Unternehmen in DACH
• Strategischer Ausbau von Partnerbeziehungen
• Erarbeitung von Up- und Cross-Selling-Ansätzen innerhalb des arvato-Konzerns

11/2005 bis 12/2007 Key Account Managerin
webmiles GmbH, München 

• Erarbeitung, Planung und Umsetzung von Marketingaktionen mit den betreuten Partnern, i.d.R. mit den Zielsetzungen Kundenbindung und -steuerung, Neukundengewinnung
• Anbindung neuer Partner (Marketing, technische Prozesse)
• Fachliche und vertriebliche Unterstützung bei der Gewinnung neuer Partner
• Vertragsverhandlungen
• Vertrieb von webmiles- und arvato-Produkten, z.B. Marktforschung, E-Mail-Marketing, Displaymarketing, SEM

11/2004 bis 11/2005 Assistentin der Geschäftsführung
webmiles GmbH, München

02/2004 bis 10/2004 Assistentin der Geschäftsführung
Redline GmbH, Köln 

09/2003 bis 02/2004 Übersetzerin
Freiberufliche Tätigkeit, Bad Nauheim